Geltungsbereich und maßgebliche Angaben
Diese Zahlungsrichtlinie gilt für die Zahlungsabwicklung im Zusammenhang mit Bestellungen, die über diese Website aufgegeben werden. Sie beschreibt insbesondere die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten, den Zeitpunkt der Zahlung, die Ermittlung des zu zahlenden Gesamtbetrags, die Bearbeitung von Zahlungsvorgängen sowie den Umgang mit fehlgeschlagenen, auffälligen oder zu erstattenden Zahlungen.
Für die konkrete Bestellung sind die Angaben maßgeblich, die dem Kunden während des Bestellvorgangs und insbesondere unmittelbar vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt werden.
Verfügbare Zahlungsmittel
Für Bestellungen können derzeit Visa und Mastercard verwendet werden.
Welche Zahlungsmöglichkeit bei einer konkreten Bestellung tatsächlich zur Verfügung steht, kann sich insbesondere nach dem Standort des Kunden, dem Bestellwert, den Vorgaben des eingesetzten Zahlungsdienstleisters, dem Ergebnis einer Sicherheits- oder Risikoprüfung sowie den im Checkout verfügbaren Optionen richten. Entscheidend ist daher die Auswahl, die dem Kunden im jeweiligen Checkout tatsächlich angezeigt wird.
Fälligkeit und erfolgreicher Abschluss der Zahlung
Die Zahlung ist im Zusammenhang mit der Abgabe der Bestellung vorzunehmen.
Eine Bestellung wird erst dann in den regulären Bearbeitungsprozess aufgenommen, wenn der Zahlungsvorgang erfolgreich abgeschlossen wurde. Solange keine erfolgreiche Zahlung vorliegt, besteht insbesondere keine Gewähr dafür, dass Warenbestand reserviert, der Versand vorbereitet oder die weitere Auftragsbearbeitung durchgeführt werden kann.
Scheitert der Zahlungsvorgang, kann dies dazu führen, dass die betreffende Bestellung nicht angenommen oder nicht weiter bearbeitet wird.
Zusammensetzung des zu zahlenden Betrags
Vor Abgabe der Bestellung wird dem Kunden im Checkout der für die Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag angezeigt. Dieser setzt sich aus dem jeweiligen Warenpreis und den gegebenenfalls anfallenden Versandkosten zusammen.
Soweit auf der Website ausdrücklich angegeben ist, dass anwendbare Steuern, Einfuhrkosten, Zollkosten oder andere im Zusammenhang mit dem Warenverkauf notwendige Abgaben von uns übernommen werden oder bereits Bestandteil des Warenpreises sind, sind diese entsprechend im ausgewiesenen Preis berücksichtigt.
Die Versandkosten werden nach den auf der Website veröffentlichten Versandkostenregelungen berechnet und vor Abgabe der Bestellung im Checkout ausgewiesen.
Zusätzliche versteckte Gebühren werden nach der Bestellung nicht erhoben. Insbesondere fallen neben den im Checkout ausgewiesenen Versandkosten oder anderen vorab ausdrücklich mitgeteilten Beträgen keine zusätzlichen Zahlungsgebühren, Steuern, Zollkosten, Zollabfertigungskosten oder sonstigen zuvor nicht offengelegten Kosten an.
Technische und organisatorische Zahlungsabwicklung
Zahlungsvorgänge werden über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Im Rahmen der Zahlungsabwicklung werden angemessene Sicherheitsmaßnahmen und Verschlüsselungsverfahren eingesetzt, um Transaktionsdaten zu schützen und die Sicherheit des Zahlungsvorgangs zu unterstützen.
Vollständige Bankkarten- oder Kreditkartendaten sowie vergleichbare sensible Zahlungsinformationen werden nicht unmittelbar auf dieser Website von uns gespeichert.
Bestellbestätigung nach erfolgter Zahlung
Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde üblicherweise eine Bestellbestätigung.
Eine solche Mitteilung bestätigt zunächst den Eingang der Bestelldaten. Sie bedeutet nicht zwingend, dass die Bestellung unter allen Umständen endgültig ausgeführt werden kann.
Ergeben sich nach Eingang der Bestellung beispielsweise Abweichungen beim Warenbestand, Auffälligkeiten bei der Zahlung, unvollständige Adressdaten, ein offensichtlicher Preisfehler, ein technischer Systemfehler oder andere sachlich gerechtfertigte Umstände, kann eine zusätzliche Klärung mit dem Kunden erforderlich werden. Soweit die Bestellung aufgrund eines solchen Umstands nicht ausgeführt werden kann, kann sie im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften aufgehoben und eine bereits geleistete Zahlung zurückerstattet werden.
Ist keine Bestellbestätigung eingegangen, kann der Kunde zunächst den Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner überprüfen. Darüber hinaus kann er sich über die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden.
Fehlgeschlagene oder unterbrochene Zahlungsvorgänge
Wird eine Zahlung abgelehnt, unterbrochen, nicht innerhalb der vorgesehenen Zeit abgeschlossen oder aus einem anderen Grund nicht erfolgreich ausgeführt, kann die Bestellung möglicherweise nicht ordnungsgemäß übermittelt oder weiterbearbeitet werden.
Der Kunde kann in diesem Fall einen erneuten Zahlungsvorgang versuchen, den Status seiner Karte überprüfen oder sich an die kartenausgebende Bank, den jeweiligen Zahlungsdienstleister beziehungsweise die auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle wenden.
Wird eine Zahlung als fehlgeschlagen angezeigt, obwohl auf dem Konto des Kunden bereits eine Belastung erkennbar ist, kann der Kunde über die im Footer oder auf der Kontaktseite veröffentlichten Kundenservicekanäle eine Überprüfung des Vorgangs anfragen.
Ob und wann eine vorübergehend angezeigte Belastung aufgehoben, freigegeben oder endgültig gebucht wird, kann von den Bearbeitungsabläufen der Bank, des kartenausgebenden Instituts oder des beteiligten Zahlungsdienstleisters abhängen.
Währung, Umrechnung und Gebühren externer Zahlungsstellen
Für Warenpreise, Versandkosten und den Gesamtbetrag der Bestellung sind die im Checkout angezeigten Angaben maßgeblich.
Wird für das vom Kunden verwendete Zahlungsmittel eine Währungsumrechnung erforderlich, kann der tatsächlich belastete Betrag aufgrund des zugrunde gelegten Wechselkurses, der Bedingungen der Bank oder der Gebührenregelungen des Zahlungsdienstleisters vom dargestellten Betrag in der ursprünglichen Abrechnungswährung abweichen.
Gebühren für Währungsumrechnungen, grenzüberschreitende Transaktionen oder sonstige Bank- und Zahlungsdienstleistungen werden gegebenenfalls durch die jeweilige Bank, das kartenausgebende Institut oder den betreffenden Zahlungsdienstleister festgelegt. Solche Gebühren werden von diesen Stellen bestimmt und von uns weder erhoben noch kontrolliert.
Prüfung einzelner Bestellungen
Zum Schutz der Zahlungs- und Transaktionssicherheit können bestimmte Bestellungen einer angemessenen Überprüfung unterzogen werden.
Soweit dies für die Verifizierung der Bestellung erforderlich ist, kann der Kunde um zusätzliche Informationen gebeten werden. Dies kann der Überprüfung der Bestellung, der Zahlung, der angegebenen Anschrift oder der Bewertung eines Sicherheitsrisikos dienen.
Bis zum Abschluss einer erforderlichen Prüfung kann sich die weitere Bearbeitung der Bestellung vorübergehend verzögern.
Lässt sich eine Bestellung nicht erfolgreich verifizieren, kann sie im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen aufgehoben werden. Wurde bereits eine Zahlung geleistet, wird die Rückzahlung in diesem Fall über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.
Schutz vor betrügerischen und nicht autorisierten Transaktionen
Bestehen konkrete Anhaltspunkte für Betrug, die unbefugte Nutzung eines Zahlungsmittels, ungewöhnliche Transaktionsmuster, ein relevantes Zahlungsrisiko oder andere Umstände, die die Sicherheit der Transaktion beeinträchtigen können, dürfen die betreffende Zahlung oder Bestellung im gesetzlich zulässigen Umfang vorübergehend angehalten, beschränkt, abgelehnt oder aufgehoben werden.
Soweit dies zum Schutz des Kunden, der Website oder der beteiligten Zahlungssysteme erforderlich und rechtlich zulässig ist, können auch weitere Transaktionsversuche abgelehnt werden.
Rückzahlungen
Besteht nach den maßgeblichen Rückgabe- und Rückzahlungsbedingungen oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften ein Anspruch auf Rückzahlung und wurde der entsprechende Vorgang geprüft, wird die Erstattung über die ursprünglich für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode veranlasst.
Nach Veranlassung der Rückzahlung hängt der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift unter anderem von den Bearbeitungsabläufen der Bank, des kartenausgebenden Instituts oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters ab.
Die Voraussetzungen einer Rückzahlung, Anforderungen an eine gegebenenfalls erforderliche Rückgabe, die maßgeblichen Bearbeitungszeiten und das weitere Verfahren richten sich nach der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe- und Rückzahlungsrichtlinie sowie den zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechten.
Pflicht zu richtigen Zahlungs- und Bestelldaten
Der Kunde hat darauf zu achten, dass die im Rahmen der Bestellung übermittelten Zahlungs- und Rechnungsdaten, Kontaktangaben, Lieferinformationen sowie sonstigen erforderlichen Informationen richtig, vollständig und zutreffend sind.
Fehlerhafte, unvollständige oder nicht verifizierbare Angaben können ebenso wie eine Ablehnung des Zahlungsvorgangs durch ein beteiligtes Zahlungsinstitut dazu führen, dass die Zahlung nicht ausgeführt werden kann, sich die Bearbeitung verzögert, die Bestellung nicht durchgeführt werden kann oder die Bestellung aufgehoben werden muss.
Zwingende Rechte von Verbrauchern
Diese Zahlungsrichtlinie beschränkt keine zwingenden Verbraucherrechte, die nach dem anwendbaren deutschen oder unionsrechtlich geprägten Verbraucherschutzrecht bestehen.
Insbesondere werden gesetzliche Rechte im Zusammenhang mit dem Widerruf eines Fernabsatzvertrags, der Rückabwicklung eines Vertrags oder sonstigen zwingenden Rückzahlungsansprüchen durch die hier beschriebenen Zahlungsabläufe nicht ausgeschlossen oder verkürzt.
Änderungen dieser Zahlungsrichtlinie
Eine Anpassung dieser Zahlungsrichtlinie kann aufgrund von Änderungen gesetzlicher oder regulatorischer Vorgaben, Anpassungen der eingesetzten Zahlungsdienste, neuen Plattformanforderungen oder betrieblichen Erfordernissen vorgenommen werden.
Eine aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf der Website für die Zukunft.
Änderungen berühren weder zwingende Verbraucherrechte, die bereits vor der Veröffentlichung der neuen Fassung entstanden sind, noch gesetzliche Rechte aus Bestellungen, für die zu diesem Zeitpunkt bereits ein Vertrag geschlossen wurde.