Grundsätze für sichere und rechtskonforme Produkte
Für sämtliche Waren, die über diese Website angeboten werden, verfolgen wir das Ziel, die jeweils anwendbaren Anforderungen an Produktsicherheit, Produktqualität und rechtliche Konformität einzuhalten. Dabei berücksichtigen wir fortlaufend einschlägige Sicherheits-, Qualitäts- und Compliance-Anforderungen.
Diese Erklärung gilt für alle über die Website vertriebenen Produkte. Ergänzend sind die veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Rückgabe- und Rückzahlungsbedingungen, die Versandregelungen, die Datenschutzerklärung sowie sonstige einschlägige Website-Richtlinien zu berücksichtigen.
Zwingende Rechte von Verbrauchern werden durch diese Erklärung weder ausgeschlossen noch eingeschränkt. Soweit zwingende gesetzliche Vorschriften weitergehende Anforderungen oder Rechte vorsehen, bleiben diese vollständig unberührt.
Sicherheitsinformationen vor und während der Nutzung
Bei der Bereitstellung unserer Produkte werden angemessene Maßnahmen getroffen, damit die angebotenen Waren bei normaler oder vernünftigerweise vorhersehbarer Verwendung ihrem vorgesehenen Zweck entsprechend genutzt werden können und die jeweils anwendbaren Sicherheitsanforderungen erfüllen.
Erfordert ein Produkt besondere Vorsichtsmaßnahmen oder Nutzungsvoraussetzungen, können die einschlägigen Informationen abhängig vom konkreten Produkt auf der Produktseite, auf der Verpackung, einem Etikett, in einer Bedienungs- oder Gebrauchsanleitung, in beigefügten Unterlagen oder an einer anderen geeigneten Stelle bereitgestellt werden.
Dies kann insbesondere Sicherheitshinweise, Warnungen, Altersbeschränkungen, Installationsvorgaben, Wartungsanforderungen oder Einschränkungen der bestimmungsgemäßen Verwendung betreffen.
Vor dem Kauf und insbesondere vor der Verwendung einer Ware sollten Kunden die auf der Produktseite sowie auf Verpackungen, Etiketten, Sicherheitshinweisen, Anleitungen und sonstigen beigefügten Informationen enthaltenen Angaben sorgfältig berücksichtigen.
Darstellung und Aktualität von Produktinformationen
Wir bemühen uns darum, Produktbeschreibungen, technische Angaben, Abbildungen, Sicherheitsinformationen, Anwendungshinweise und sonstige produktbezogene Informationen richtig, vollständig und aktuell darzustellen.
Im Laufe der Zeit können sachlich begründete Änderungen an einzelnen Produktinformationen erforderlich werden. Ursachen hierfür können beispielsweise Änderungen von Produktionschargen, Optimierungen von Herstellungsverfahren, Anpassungen innerhalb der Lieferkette, technische Weiterentwicklungen oder veränderte Compliance-Anforderungen sein.
Beeinträchtigen solche Änderungen weder die grundlegenden Funktionen noch die gewöhnliche Nutzbarkeit oder die Sicherheit des Produkts, stellen sie für sich genommen grundsätzlich keinen Qualitätsmangel dar.
Weist eine Ware dagegen einen erheblichen Qualitätsmangel, eine schwerwiegende Abweichung von der maßgeblichen Beschreibung, ein Sicherheitsproblem, eine Beschädigung, fehlende Bestandteile oder einen anderen relevanten Kundendienstfall auf, kann der Kunde die Angelegenheit nach den auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Rückzahlungs- und Umtauschbedingungen behandeln lassen.
Produktkennzeichnung und gesetzlich erforderliche Angaben
Für angebotene Waren werden die jeweils einschlägigen Vorschriften über Produktsicherheit, Verbraucherschutz, Kennzeichnung, Marktüberwachung und sonstige produktspezifische Anforderungen berücksichtigt.
Soweit für ein konkretes Produkt gesetzlich entsprechende Angaben vorgeschrieben sind, können notwendige Compliance-Informationen auf der Produktseite, der Verpackung, dem Etikett, in Anleitungen oder in beigefügten Dokumenten bereitgestellt werden.
Hierzu können je nach den tatsächlich geltenden Anforderungen insbesondere die Produktbezeichnung, Modellangaben, Informationen zum Hersteller oder Importeur, Angaben zu einer verantwortlichen Stelle, Warnhinweise, Hinweise zur sicheren Verwendung oder andere vorgeschriebene Produktinformationen gehören.
Benötigt ein bestimmtes Produkt besondere Konformitäts- oder Sicherheitshinweise, werden diese entsprechend der tatsächlichen Produktsituation und den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen zur Verfügung gestellt.
Hersteller, Lieferanten und sonstige verantwortliche Stellen
Einzelne über die Website vertriebene Waren können von unabhängigen Herstellern, Lieferanten oder Markenanbietern hergestellt oder bereitgestellt werden.
Bei Produkten solcher Drittanbieter beruhen bestimmte Produkt- und Herstellerinformationen auf den uns zur Verfügung gestellten Angaben. Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, diese Informationen zutreffend, vollständig und auf einem aktuellen Stand darzustellen.
Soweit das anwendbare Recht für ein Produkt die Angabe des Herstellers, eines Importeurs, einer verantwortlichen Person innerhalb der Europäischen Union oder einer anderen Compliance-Kontaktstelle verlangt, werden die erforderlichen Informationen entsprechend der tatsächlichen Situation über die Produktseite, Verpackung, Kennzeichnung, Produktunterlagen oder eine andere geeignete Form zugänglich gemacht.
Bei Fragen zu Herstellerangaben, Sicherheitsinformationen oder sonstigen Compliance-Informationen eines bestimmten Produkts können Kunden die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ angegebenen Kundenservicekanäle nutzen.
Umgang mit Informationen von Drittanbietern
Technische Daten, Sicherheitsinformationen, Produktangaben oder Konformitätsunterlagen für Waren von externen Herstellern, Lieferanten oder Markenanbietern können ganz oder teilweise von diesen Drittanbietern stammen.
Stellt sich heraus, dass eine entsprechende Drittanbieterinformation fehlerhaft, unvollständig, verspätet aktualisiert oder anderweitig korrekturbedürftig ist, bemühen wir uns nach Kenntniserlangung in angemessenem Umfang um eine Berichtigung, Ergänzung oder Aktualisierung.
Die Umsetzung einer solchen Änderung kann abhängig von der jeweiligen Informationsquelle und den tatsächlichen Umständen eine gewisse Bearbeitungszeit erfordern.
Bestehen aus Sicht eines Kunden Zweifel an der Richtigkeit oder Aktualität einer solchen Information, kann dies über die veröffentlichten Kundenservicekanäle mitgeteilt werden.
Pflichten bei Verwendung, Installation und Pflege
Vor der Benutzung eines Produkts sollte der Kunde die vorhandenen Produktinformationen, Verpackungshinweise, Sicherheitswarnungen, Installationsanweisungen, Wartungshinweise und sonstigen relevanten Gebrauchsinformationen sorgfältig lesen.
Die Ware ist entsprechend ihrem vorgesehenen Verwendungszweck, den bereitgestellten Anweisungen und in einer sachgerechten Weise zu benutzen.
Entstehen Schäden an einer Ware, Verletzungen oder andere Probleme insbesondere durch unsachgemäße Verwendung, fehlerhafte Installation, eigenmächtige Veränderungen, Nichtbeachtung von Gebrauchsanweisungen, eine Nutzung außerhalb des vorgesehenen Einsatzbereichs, Missachtung von Sicherheitsinformationen oder andere dem Kunden zuzurechnende Ursachen, richtet sich die Verantwortlichkeit nach den tatsächlichen Umständen und ausschließlich innerhalb der Grenzen des anwendbaren Rechts.
Hinweise auf mögliche Sicherheitsprobleme
Werden bei einem Produkt Anzeichen für ein mögliches Sicherheitsrisiko, einen Qualitätsmangel, eine ungewöhnliche Funktionsweise, eine Beschädigung, fehlende Bestandteile, eine fehlerhafte Kennzeichnung oder einen anderen Umstand festgestellt, der die sichere Verwendung beeinträchtigen könnte, sollte das betreffende Produkt nicht weiter verwendet werden, bis der Sachverhalt geklärt ist.
Eine Meldung kann über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle erfolgen.
Für die Überprüfung eines gemeldeten Problems können je nach Sachverhalt insbesondere die Bestellnummer, die Produktbezeichnung, eine Beschreibung der Auffälligkeit, Fotos des Produkts, der Verpackung, der Kennzeichnung oder der beigefügten Unterlagen sowie andere für die konkrete Prüfung angemessen erforderliche Informationen benötigt werden.
Die weitere Prüfung und Bearbeitung richtet sich nach den bereitgestellten Informationen, dem Zustand des betreffenden Produkts, den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen und den einschlägigen Website-Richtlinien.
Maßnahmen bei festgestellten Sicherheitsrisiken
Wird ein Sicherheitsproblem bekannt, das Verbraucher betreffen könnte, werden entsprechend der konkreten Situation und den jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen angemessene Maßnahmen getroffen.
Je nach Art und Schwere des Sachverhalts kann dies unter anderem die Veröffentlichung einer Sicherheitsinformation, die Bereitstellung ergänzender Nutzungshinweise, die vorübergehende Einstellung des Verkaufs, eine Berichtigung von Produktinformationen, das Angebot einer Reparatur, eines Austauschs oder einer Rückzahlung, die Unterstützung einer Produktrückrufmaßnahme oder andere erforderliche Schritte umfassen.
Betrifft eine Sicherheitsmaßnahme eine bereits gekaufte Ware, können Kunden über vorhandene Bestellinformationen, per E-Mail, durch eine Mitteilung auf der Website oder auf einem anderen angemessenen Kommunikationsweg informiert werden.
Erhält ein Kunde eine produktsicherheitsbezogene Mitteilung, sollte er die darin genannten erforderlichen Maßnahmen zeitnah beachten. Abhängig vom jeweiligen Sachverhalt kann dies insbesondere bedeuten, die Nutzung einzustellen, die Ware aufzubewahren, Kontakt mit uns aufzunehmen oder die bereitgestellten Hinweise zu Rücksendung, Reparatur oder Austausch zu befolgen.
Änderungen rechtlicher oder technischer Anforderungen
Ändern sich gesetzliche Bestimmungen, regulatorische Vorgaben, Plattformanforderungen, Produktsicherheitsstandards, Lieferkettenbedingungen oder andere für die Compliance relevante Rahmenbedingungen, können Anpassungen von Produktinformationen, Verkaufsbedingungen, Sicherheitsangaben, Kennzeichnungen oder den zugehörigen Website-Regelungen erforderlich werden.
Solche Änderungen werden entsprechend der tatsächlichen Situation vorgenommen.
Eine Anpassung aufgrund geänderter Compliance-Anforderungen beeinträchtigt keine zwingenden Verbraucherrechte, die nach dem anwendbaren Recht bestehen.
Gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren
Diese Erklärung ersetzt oder beschränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte.
Liegt ein Qualitätsmangel, ein Sicherheitsproblem, eine erhebliche Abweichung von der vereinbarten Produktbeschreibung, ein Transportschaden, eine Falschlieferung, eine unvollständige Lieferung oder ein anderer relevanter Kundendienstfall vor, kann der Kunde die Angelegenheit entsprechend den veröffentlichten Rückgabe-, Rückzahlungs- und Umtauschbedingungen sowie dem anwendbaren Recht geltend machen.
Zwingende gesetzliche Mängelrechte und sonstige Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Aktualisierung dieser Produktsicherheits- und Konformitätserklärung
Diese Erklärung kann angepasst oder aktualisiert werden, wenn Änderungen von Gesetzen oder regulatorischen Anforderungen, neue Plattformvorgaben, geänderte Anforderungen an die Produktsicherheit, Veränderungen innerhalb der Lieferkette oder betriebliche Erfordernisse dies notwendig machen.
Die jeweils aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.
Kunden wird empfohlen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich über die aktuelle Fassung der Produktsicherheits- und Konformitätsinformationen zu informieren.
Kontakt zu Sicherheits- und Produktfragen
Bei Fragen zur Sicherheit eines Produkts, zu Produktinformationen, regulatorischen Anforderungen, Rückrufmaßnahmen oder anderen damit verbundenen Themen können Kunden über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle Kontakt mit uns aufnehmen.
Während der für den Kundenservice geltenden Arbeitszeiten bemühen wir uns in angemessenem Umfang um eine zeitnahe Antwort und Bearbeitung des jeweiligen Anliegens.