Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei einem Kaufvertrag, für den die gesetzlichen Vorschriften über Fernabsatzverträge Anwendung finden, das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm bestimmter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder der von ihm bestimmte, nicht als Beförderer tätige Dritte die letzte Ware erhalten hat.
Diese Widerrufsbelehrung schränkt zwingende Verbraucherrechte weder ein noch schließt sie solche Rechte aus. Soweit einzelne Regelungen mit zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften unvereinbar sind, gehen die gesetzlichen Bestimmungen vor.
Erklärung des Widerrufs
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist eindeutig erklären, dass er den Kaufvertrag widerrufen möchte.
Eine bestimmte Form ist hierfür nicht vorgeschrieben. Entscheidend ist, dass aus der Mitteilung der Entschluss zum Widerruf des betreffenden Vertrags klar hervorgeht.
Die Widerrufserklärung kann über das auf dieser Website bereitgestellte Online-Kundendienstsystem oder über die im Footer beziehungsweise auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle übermittelt werden.
Zur erleichterten Zuordnung und Bearbeitung können insbesondere die Bestellnummer, der Name des Verbrauchers, die Kontakt-E-Mail-Adresse, gegebenenfalls eine Telefonnummer, Angaben zur betreffenden Ware sowie eine eindeutige Widerrufserklärung angegeben werden.
Wahrung der Widerrufsfrist
Für die Einhaltung der gesetzlichen Widerrufsfrist genügt es, wenn der Verbraucher seine eindeutige Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendet.
Bei Verwendung des Online-Kundendienstsystems ist der Zeitpunkt maßgeblich, zu dem die Widerrufserklärung dort übermittelt wird. Wird der Widerruf über einen Kundenservicekanal erklärt, kommt es auf den Zeitpunkt der Absendung der eindeutigen Erklärung an.
Die Dauer der anschließenden Bearbeitung hat keinen Einfluss darauf, ob das Widerrufsrecht fristgerecht ausgeübt wurde.
Online-Ausübung des Widerrufsrechts
Zur erleichterten Ausübung des Widerrufsrechts steht auf dieser Website ein Online-Kundendienstsystem zur Verfügung.
Wird die Widerrufserklärung über dieses System übermittelt, bestätigen wir dem Verbraucher den Eingang zeitnah per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger.
Für eine möglichst zügige Bearbeitung können bei der Online-Anfrage die Bestellnummer, der Name des Empfängers, die Kontakt-E-Mail-Adresse, Angaben zur betroffenen Ware und eine Erläuterung der Anfrage bereitgehalten werden.
Nach Eingang der Erklärung erfolgt die weitere Bearbeitung anhand der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und der konkreten Bestellung. Die notwendigen Informationen zur Rücksendung und Rückzahlung werden über die vom Verbraucher angegebenen Kontaktdaten mitgeteilt.
Die Nutzung des Online-Kundendienstsystems ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts und beschränkt weder dieses Recht noch andere zwingende Verbraucherrechte.
Rücksendung nach dem Widerruf
Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware an die von uns mitgeteilte Rücksendeanschrift und entsprechend den bereitgestellten Rücksendehinweisen zurückzusenden.
Soweit gesetzlich nichts Abweichendes bestimmt ist, muss die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung zurückgesandt werden.
Die zurückgesandte Ware sollte soweit möglich vollständig sein. Dies umfasst je nach Lieferumfang die Ware selbst, Zubehör, sonstige beigefügte Bestandteile, Informations- oder Anleitungsmaterialien, Zugaben sowie gegebenenfalls vorhandenes ursprüngliches Verpackungsmaterial.
Der Verbraucher darf die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Entsteht durch einen Umgang mit der Ware, der über eine solche notwendige Prüfung hinausgeht, ein Wertverlust, kann hierfür unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz verlangt werden.
Kosten der Rücksendung
Bei wirksamer Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Auch wenn eine Rücksendung aufgrund eines Qualitätsmangels, eines Transportschadens, einer Falschlieferung, fehlender Waren oder eines anderen von uns zu verantwortenden Umstands erforderlich wird, werden die entsprechenden Rücksendekosten von uns getragen.
Für die Bearbeitung einer Widerrufserklärung erheben wir keine zusätzliche Bearbeitungsgebühr.
Rückzahlung nach einem Widerruf
Nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung werden die nach den gesetzlichen Vorschriften geschuldeten Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.
Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich die Verwendung eines anderen Zahlungsmittels vereinbart wurde. Wegen der Rückzahlung werden dem Verbraucher keine zusätzlichen Entgelte berechnet.
Bei Verträgen über Waren, die zurückzusenden sind, dürfen wir die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder der Verbraucher einen geeigneten Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat. Maßgeblich ist das jeweils frühere Ereignis.
Wird eine vollständige Bestellung wirksam widerrufen und liegen die gesetzlichen Voraussetzungen vor, umfasst die Rückzahlung sowohl den für die Waren gezahlten Betrag als auch die nach dem Gesetz zu erstattenden Kosten der Standardlieferung.
Hat der Verbraucher ausdrücklich eine andere als die angebotene Standardlieferung gewählt und verursacht diese höhere Kosten, kann der über die Kosten der Standardlieferung hinausgehende Mehrbetrag im gesetzlich zulässigen Umfang von der Erstattung ausgenommen sein.
Nach der Veranlassung einer Rückzahlung kann die tatsächliche Gutschrift je nach Bearbeitungsablauf der Bank, des Kreditkarteninstituts oder des verwendeten Zahlungsdienstleisters zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Wertersatz bei Wertverlust
Ein Verbraucher darf die bestellte Ware prüfen, soweit dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise erforderlich ist.
Ein Wertverlust kann berücksichtigt werden, wenn die Ware über diesen Prüfungsumfang hinaus verwendet und dadurch tatsächlich in ihrem Wert gemindert wurde.
Dies kann je nach tatsächlichem Zustand insbesondere bei weitergehenden Gebrauchsspuren, Beschädigungen, Verschmutzungen, fehlendem Zubehör, fehlenden Zugaben oder anderen Umständen in Betracht kommen, die den Warenwert beeinträchtigen.
Eine entsprechende Berücksichtigung erfolgt ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen und auf Grundlage des tatsächlichen Zustands der zurückgegebenen Ware. Ein solcher Wertverlust führt nicht automatisch zum Wegfall eines bestehenden Widerrufsrechts.
Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen.
Hierzu können insbesondere Waren gehören, die nach individuellen Vorgaben des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden beziehungsweise auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers speziell für ihn hergestellt wurden.
Eine gesetzliche Ausnahme kann außerdem für Waren gelten, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht nach Entfernung der Versiegelung nach der Lieferung ausgeschlossen sein.
Darüber hinaus gelten die weiteren gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen für Waren und Dienstleistungen, bei denen das Widerrufsrecht nach den anwendbaren Vorschriften nicht besteht.
Zwingende gesetzliche Sonderregelungen bleiben jeweils unberührt.
Mängel, Transportschäden und andere gesetzliche Ansprüche
Ein Ausschluss des Widerrufsrechts bedeutet nicht, dass gesetzliche Rechte wegen einer mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Ware entfallen.
Bei Qualitätsmängeln, erheblichen Abweichungen von der vereinbarten Produktbeschreibung, Transportschäden, Falschlieferungen, fehlenden Bestandteilen oder vergleichbaren rechtlich relevanten Problemen bleiben die dem Verbraucher nach dem anwendbaren Recht zustehenden Ansprüche unberührt.
Hierzu gehören, soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere die gesetzlichen Mängelrechte und Ansprüche auf Nacherfüllung sowie gegebenenfalls auf Minderung, Rücktritt, Rückzahlung oder Schadensersatz.
Bearbeitung der Widerrufserklärung
Zur Zuordnung der Bestellung und Durchführung der Rücksendung beziehungsweise Rückzahlung können wir diejenigen Informationen anfordern, die hierfür tatsächlich erforderlich sind.
Eine solche Prüfung dient insbesondere der Identifizierung der betreffenden Bestellung, der Durchführung von Rückgabe und Rückzahlung sowie der Verhinderung von Betrug oder missbräuchlicher Nutzung.
Die Prüfung oder Anforderung notwendiger Informationen darf die rechtzeitige und wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht unangemessen erschweren oder einschränken.
Muss die Ware zurückgesandt werden, teilen wir dem Verbraucher eine angemessene Rücksendeanschrift, die vorgesehene Rücksendeweise und die hierfür erforderlichen Hinweise mit.
Muster-Widerrufserklärung
Für die Erklärung des Widerrufs kann das folgende Muster verwendet werden. Seine Verwendung ist nicht verpflichtend.
An:
ovexin
1063 N Main St, Tipton, IN 46072, Vereinigte Staaten
E-Mail: salesupport@ovexin.com
Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir den von mir/uns abgeschlossenen Kaufvertrag über die folgenden Waren:
Bestellnummer:
Bezeichnung der Ware:
Bestelldatum:
Datum des Warenerhalts:
Name des Verbrauchers/der Verbraucher:
Anschrift des Verbrauchers/der Verbraucher:
E-Mail-Adresse:
Telefonnummer:
Unterschrift des Verbrauchers/der Verbraucher, nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum:
Statt dieses Musters kann der Verbraucher den Widerruf auch über das Online-Kundendienstsystem oder die veröffentlichten Kundenservicekanäle durch eine andere eindeutige Erklärung wirksam mitteilen.
Weitere gesetzliche Verbraucherrechte
Die Ausübung oder Nichtausübung des Widerrufsrechts berührt andere zwingende Rechte des Verbrauchers nicht.
Diese Widerrufsbelehrung darf weder als Ausschluss noch als Einschränkung gesetzlicher Ansprüche verstanden werden. Im Fall eines Widerspruchs zwischen diesen Informationen und zwingenden Verbraucherschutzvorschriften sind die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen maßgeblich.
Änderungen dieser Widerrufsinformationen
Diese Widerrufsinformationen können angepasst werden, wenn Änderungen gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen, neue Plattformvorgaben oder betriebliche Erfordernisse dies notwendig machen.
Eine aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf der Website.
Rechte, die Verbrauchern bereits vor einer solchen Aktualisierung nach dem anwendbaren Recht entstanden sind, werden durch eine spätere Änderung nicht beeinträchtigt.
Kontakt bei Fragen zum Widerruf
Bei Fragen zum Widerrufsrecht, zur Rücksendung, zur Rückzahlung oder zu damit zusammenhängenden Kundendienstangelegenheiten kann der Verbraucher über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle mit uns Kontakt aufnehmen.